Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť ForndThor (ďalej len "my", "naša spoločnosť" alebo "prevádzkovateľ") si váží vašu dôveru a vážne berieme ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, ako ich používame, zdieľame a chránime.

Tieto zásady platia pre všetky služby, produkty a webové stránky prevádzkované spoločnosťou ForndThor. Používaním našich služieb súhlasíte so zberom a používaním informácií v súlade s týmito zásadami.

Naša spoločnosť je registrovaná na Slovensku a spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť ForndThor so sídlom na Slovensku. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 905 847 293.

Naša spoločnosť sa zaväzuje reagovať na vaše dotazy a požiadavky týkajúce sa ochrany osobných údajov v lehote do 30 dní od ich doručenia. V zložitejších prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás vopred informujeme.

3. Aké údaje zbierame

Zbierame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na plnenie našich služieb a ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Medzi tieto údaje patria základné kontaktné informácie ako meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a poštová adresa.

Pri objednávaní našich produktov môžeme zbierať aj dodatočné informácie potrebné na vybavenie objednávky, ako sú fakturačné údaje, poznámky k objednávke a preferencie týkajúce sa doručenia. Tieto údaje zbierame výlučne na účely spracovania vašej objednávky.

Automaticky zbierame aj technické informácie o vašom zariadení a prehliadači pri návšteve našich webových stránok, vrátane IP adresy, typu prehliadača, jazykových nastavení a informácií o návštevnosti stránok prostredníctvom súborov cookies.

4. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame primárne na účely plnenia zmluvných záväzkov, konkrétne na spracovanie a vybavenie vašich objednávok, komunikáciu s vami ohľadom produktov a služieb, a poskytovanie zákazníckej podpory.

Údaje môžeme spracúvať aj na základe oprávnených zájmov, ako je zlepšovanie kvality našich služieb, analýza používania webových stránok, prevencia podvodov a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov. V takýchto prípadoch vždy vyvažujeme naše oprávnené zájmy s vašimi právami a slobodami.

S vaším súhlasom môžeme vaše údaje použiť aj na marketingové účely, ako je zasielanie informácií o novinkách, špeciálnych ponukách a produktových aktualizáciách. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezahrádzame ani nepredávame tretím stranám na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len v obmedzených prípadoch a len s dôveryhodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby.

Medzi týchto partnerov patria kuriérske služby potrebné na doručenie vašich objednávok, platební poskytovatelia na spracovanie platieb, a poskytovatelia technických služieb na údržbu našich systémov. Všetci títo partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje.

Údaje môžeme tiež poskytnúť príslušným orgánom v prípade, že to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo iné právne nariadenie. V takýchto prípadoch poskytneme len tie údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, na ktoré boli údaje zozbierané, alebo po dobu požadovanú právnymi predpismi. Pre obchodné údaje je to zvyčajne 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi.

Marketingové údaje uchovávame do doby odvolania vášho súhlasu alebo do doby, kedy prestanete byť naším aktívnym zákazníkom. Technické údaje zo súborov cookies uchovávame podľa nastavení vášho prehliadača, zvyčajne nie dlhšie ako 2 roky.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne vymazávame alebo anonymizujeme tak, aby nemohli byť spojené s vašou osobou. Tento proces prebieha pravidelne a automaticky.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k vašim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Máte tiež právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu vašich údajov v určitých situáciách.

Ak ste nám poskytli súhlas so spracovaním údajov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

V prípade, že sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo na príslušný dozorný orgán v krajine vášho obvyklého pobytu.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše servery sú chránené modernými bezpečnostnými protokolmi a pravidelne aktualizované.

Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí tieto údaje potrebujú na vykonávanie svojej práce. Všetci zamestnanci sú školení v oblasti ochrany osobných údajov a sú viazaní mlčanlivosťou.

Napriek našim bezpečnostným opatreniam nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov prenášaných cez internet. Prenášanie údajov prebieha na vlastné riziko, hoci robíme všetko pre ich čo najlepšiu ochranu.

9. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať alebo zmeniť. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Pokračovanie v používaní našich služieb po zverejnení zmien znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

Dátum poslednej aktualizácie týchto zásad je uvedený v dolnej části tohto dokumentu. Všetky zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na našej webovej stránke.

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 905 847 293.

Naším cieľom je poskytovať vám čo najlepšie služby pri zachovaní najvyššej úrovne ochrany vašich osobných údajov. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás prioritou.

Posledná aktualizácia: 12. február 2026