Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravují vzťahy medzi spoločnosťou ForndThor ako predávajúcim a fyzickými alebo právnickými osobami ako kupujúcimi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke ForndThor.

Predávajúcim je spoločnosť ForndThor so sídlom na Slovensku, registrovaná v obchodnom registri. Všetky kontaktné údaje sú uvedené na hlavnej stránke internetového obchodu a v týchto obchodných podmienkach.

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, alebo právnická osoba. Objednávkou tovaru kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

2. Uzatváranie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára momentom odoslania objednávky kupujúcim cez objednávkový formulár na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje potrebné na jej vybavenie, najmä identifikáciu kupujúceho a kontaktné údaje.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, ak obsahuje neúplné alebo nesprávne údaje, ak nie je možné dodať objednaný tovar, alebo ak vznikli technické problémy. Kupujúci bude o neprijatí objednávky informovaný bez zbytočného odkladu.

Po prijatí objednávky predávajúci kontaktuje kupujúceho na potvrdenie objednávky a upresnenie dodacích podmienok. Objednávka je potvrdená až po telefonickom alebo e-mailovom kontakte s kupujúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. K cenám produktov sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ak nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia. Táto zmena sa však netýka už potvrdených objednávok. Pre potvrdené objednávky platí cena platná v čase objednania.

Platba za tovar môže byť realizovaná niekoľkými spôsobmi: hotovosťou pri prevzatí, platobnou kartou pri prevzatí, bankovým prevodom vopred alebo online platbou kartou. Konkrétne platobné možnosti sú špecifikované pri objednávaní.

4. Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v dohodnutom termíne na dohodnuté miesto. Štandardná doba dodania je 1-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy.

Tovar je dodávaný prostredníctvom dohodnutej kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Možný je aj osobný odber na dohodnutom mieste po predchádzajúcom objednaní.

Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný si tovar pri prevzatí riadne prezrieť a prípadné poškodenia alebo nezrovnalosti ihneď nahlásiť doručovateľovi alebo predávajúcemu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy kupujúci použije formulár alebo pošle jednoznačné vyhlásenie na kontaktné údaje predávajúceho.

Tovar musí byť vrátený v nezmenenom stave, v originálnom obale a s úplnou dokumentáciou. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, ak nie je dohodnuté inak alebo ak nejde o vrátenie z dôvodu vady tovaru.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli uhradené.

6. Zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar má vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, je vhodný na účel, na ktorý kupujúci chce tovar používať.

Práva zo zodpovednosti za vady môže kupujúci uplatniť počas záručnej doby, ktorá činí 24 mesiacov od prevzatia tovaru. V prípade potravinových doplnkov je záručná doba určená dátumom minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale produktu.

Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamácia musí byť podaná písomne s opisom vady a priložením dokladu o kúpe. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúcich sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok a sú dostupné na webovej stránke predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený spracúvať osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na plnenie práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a v rozsahu súhlasu udeleného kupujúcim na marketingové účely.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

8. Komunikácia a doručovanie

Vzájomná komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha prostredníctvom e-mailovej pošty na adresy uvedené v objednávke alebo registrácii, telefonicky na čísla uvedené kupujúcim, alebo písomne na poštové adresy zmluvných strán.

Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o všetkých zmenách svojich kontaktných údajov. V prípade nedoručenia komunikácie z dôvodu neaktuálnych kontaktných údajov sa komunikácia považuje za doručenú.

Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom odoslania e-mailu, pokiaľ nie je automaticky vrátená ako nedoručená. Písomná komunikácia sa považuje za doručenú tretí pracovný deň od podania na pošte.

9. Záverečné ustanovenia

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nezasahuje to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré svojím významom zodpovedá účelu neplatného ustanovenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo doplňať tieto obchodné podmienky. O zmene obchodných podmienok bude kupujúci informovaný vopred prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Pokiaľ je to možné, zmluvné strany sa budú snažiť riešiť spory mimosúdnou cestou.

10. Kontaktné informácie

Predávajúci: ForndThor
Adresa: Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 905 847 293

Pre reklamácie, sťažnosti a všetky otázky týkajúce sa kúpy tovaru kontaktujte predávajúceho na vyššie uvedených kontaktných údajoch. Sťažnosti je možné podať aj písomne na uvedenú poštovú adresu.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov: kupujúci môže využiť platformu pre riešenie sporov online (OS) zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo sa obrátiť na niektoré z centier pre alternatívne riešenie sporov.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. februára 2026.